Trocas e devoluções

Como pedir uma troca ou devolução

1. Chame no WhatsApp e informe seu nome e o que foi comprado.
2. Mande uma foto da peça e conte o que aconteceu.
3. Nós passamos as instruções de envio. Quando o frete for por nossa conta, enviamos a etiqueta ou o código de postagem.
4. Recebemos e conferimos a peça e fazemos a troca ou o reembolso, como combinado.

Desistência da compra (até 7 dias)

Pelo Código de Defesa do Consumidor, quem compra pela internet ou pelo WhatsApp pode desistir em até 7 dias corridos após receber o pedido, sem precisar explicar o motivo.

• Devolvemos o valor total pago, incluindo o frete de envio.
• O frete da devolução é por nossa conta.
• A peça deve voltar nas mesmas condições em que foi recebida, sem danos causados por instalação ou uso.
• O reembolso é feito pela mesma forma de pagamento usada na compra. Em pagamentos por Pix, devolvemos por Pix.

Peça com defeito (garantia de 90 dias)

Se a peça apresentar defeito de fabricação em até 90 dias do recebimento, trocamos por uma nova, sem custo para você, inclusive o frete. Se não for possível trocar, você escolhe entre receber o valor de volta ou um abatimento no preço.

Recebeu a peça errada

Se enviamos algo diferente do que foi combinado no atendimento, a troca é por nossa conta, do começo ao fim.

A peça não serviu no carro

Para evitar isso, antes de enviar conferimos com você o modelo do carro e a foto da peça. Se mesmo assim ela não servir, fale com a gente: dentro dos 7 dias vale a desistência da compra, e depois disso analisamos cada caso com atenção.

Compras de oficinas e empresas

Para compras feitas com CNPJ por empresas que usam as peças em sua atividade, como oficinas, funilarias e revendas, as condições de troca são combinadas no atendimento. Defeito de fabricação é sempre coberto.

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